الشروط والأحكام

هذا الموقع تابع لعيادة DERMA CLINIC، ويُستخدم لحجز المواعيد والتعريف بالخدمات المقدمة.

باستخدامك للموقع، فإنك توافق على إدخال بيانات صحيحة ودقيقة، وعدم استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني.
يتم حجز المواعيد عبر الموقع أو من خلال أرقام التواصل الرسمية، وقد يُطلب دفع عربون لتأكيد بعض المواعيد.
تحتفظ العيادة بالحق في تعديل أو إلغاء الموعد عند الضرورة، مع محاولة إبلاغ العميل مسبقًا وإعادة جدولة الموعد.
المعلومات الطبية الواردة في الموقع هي معلومات عامة ولا تغني عن الاستشارة الطبية المباشرة مع الطبيب المختص.
تلتزم العيادة بالحفاظ على سرية وخصوصية بيانات العملاء، وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا بما يتطلبه القانون أو تقديم الرعاية الطبية.

سياسة الإلغاء والاسترداد

أولًا: إلغاء الموعد من قِبل العميل

يمكن للعميل إلغاء أو تعديل الموعد مجانًا قبل 24 ساعة على الأقل من وقت الزيارة.
في حال الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور دون إشعار مسبق، يحق للعيادة حجز قيمة العربون (إن وُجد) واعتبار الجلسة مستخدمة.

ثانيًا: إلغاء الموعد من قِبل العيادة

في حال اضطرت العيادة لإلغاء الموعد لأي سبب طارئ (مثل ظروف قهرية أو غياب الطبيب)، يحق للعميل:
- استرداد العربون كاملًا، أو
- نقل العربون إلى موعد آخر حسب رغبته.

ثالثًا: استرداد العربون

يُسترد العربون كاملًا في الحالات التالية:
- إذا تم إلغاء الموعد من قِبل العيادة.
- إذا قام العميل بإلغاء الموعد قبل 24 ساعة على الأقل من موعد الزيارة.
لا يُسترد العربون في حال عدم الحضور أو الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة من موعد الزيارة.

رابعًا: استرداد الباقات والجلسات المسبقة الدفع

عند طلب استرداد قيمة باقة جلسات:
- يتم خصم قيمة الجلسات المستخدمة بسعرها الكامل غير المخفّض.
- قد يتم خصم نسبة إدارية بسيطة من المبلغ المتبقي.
لا يمكن استرداد قيمة الباقة بعد انتهاء مدة صلاحيتها (في حال كانت محددة بمدة زمنية).

خامسًا: بعد تقديم الخدمة

لا يتم استرداد قيمة الجلسة بعد تقديم الخدمة نظرًا لطبيعتها الطبية والتجميلية.
في الحالات الاستثنائية، قد يتم تقديم حلول بديلة (مثل جلسة تعويضية أو خصم) وفقًا لتقدير إدارة العيادة.